湖北省商务厅

为加强楚菜品牌推广，推动我省餐饮业高质量发展，根据工作安排，我厅现拟开展“楚菜美食地图”运维服务采购工作。现将有关事项公告如下：

一、项目名称

“楚菜美食地图”运维服务

二、项目时间

2026年2月—2027年2月（具体时间以合同签订为准）

三、项目内容

（一）基础资源服务

提供微信小程序、管理平台正常运行所需云资源服务器、存储、网络、域名、安全证书、小程序认证等在内的基础资源支撑服务。基础资源需为平台高峰期运行性能、应用及数据备份策略提供冗余保障。

（二）技术支撑服务

1.系统应用程序维护

当系统发生故障情况时，立即通过现场服务或远程监控等手段进行诊断定位，对系统业务范围内程序进行故障处理。

2.系统运行监控

定期检查系统内部链接情况，对出现错误链接及时处理。

对系统运行环境及运行状态进行监控，及时发现并查找故障点，及时解决系统隐患。

对数据库、中间件运行状态、各种参数、日志事件、侦听器状态、进程状态、SQL活动、数据库碎片情况、可用空间量等进行定期分析预警。

3.系统调优

配合用户对系统进行调优。配合做好系统稳定性测试、压力测试等性能优化测试，帮助提出诊断和优化调整建议，对发现的问题及时整改。

4.系统安全

定期备份系统数据库数据；备份应用程序，保留每次修改或升级原始版本，版本保留方式以压缩包方式保存。

提供系统被攻击、篡改的应急方案。当出现安全事件时，协助用户开展安全事件的问题诊断、故障排查等工作。

提供系统安全检测过程中发现的各类系统、中间件、数据库漏洞修复。

对系统中间件、数据库等软件进行维护，及时提供各类补丁或升级程序，防止系统漏洞。

5.应用备份与恢复

建立完善的应用及数据库备份策略，提供数据及应用备份与恢复服务，保障应用与数据有效恢复。

6.应急响应

对系统提供7×24小时电话支持服务，在接到用户支持请求时即时响应。

在遇到用户支持要求后，通过远程连接的方式处理用户所提的问题，进行系统升级和维护工作。

在遇到远程支持服务无法解决的问题时，如系统瘫痪、重大安全问题及重大故障导致网站无法运行时，派遣技术支持专家24小时内赶到现场，定位问题，解决故障。

（三）宣传推广服务

配合开展楚菜品牌推广及餐饮促消费工作宣传，协助制定相关宣传方案，并通过小程序平台每年提供不少于10次的个性化活动宣传推送服务，持续提升项目社会影响力与用户活跃度。

四、投标资格要求

（一）具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件，是省政府采购网上商城供应商；

（二）未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法案件当事人、政府采购严重违法失信行为记录名单和“中国政府采购”招标采购严重违法失信行为记录名单；

（三）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目政府采购活动；

（四）未以联合体形式参加投标；

（五）法律、行政法规规定的其他条件。

五、项目确定方式

（一）本服务项目总预算控制在3.8万元以内，费用采用一次性包干，包含承担该项工作所需的所有开支。

（二）请有意向参与投标的单位于2026年2月14日12：00前提交响应文件，文件应包含纸质正本1份、副本1份以及存储于U盘或光盘中的正本彩色扫描电子件，文件内容包括但不限于营业执照副本、法定代表人或授权委托人签字文件、相关资格资质证明材料、项目工作方案及报价等，所有材料须合并密封并在封口处加盖投标单位公章，逾期送达概不接受。

（三）我厅将择优选择符合要求的供应商，并通过省政府采购网上商城最终确定中标供应商。

六、联系方式

联系地址：武汉市江岸区江汉北路8号金茂大楼716室

联系电话：027-85762188