湖北省商务厅

Q1：本次零售餐饮消费券发放有何考虑？

本次消费券发放聚焦激活线下实体经济、升腾市场烟火气，重点发放餐饮零售消费券，探索发放汽车后市场消费券，全链条促进汽车消费。

Q2：2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券的发放模式较2024年有什么变化？

一是发放券种更加丰富。在中部地区首次发放汽车后市场券，对消费者购买轮胎、机油等汽车保养维修类产品提供优惠，加大支持汽车后市场消费，全链条促进汽车消费。二是领券模式更加公平。首次采取“在线报名、摇号中签”模式，所有位置信息定位在湖北的消费者，经核验身份信息真实性、申领资格唯一性后，即可参与活动报名，摇号全过程由公证机构进行公证，与之前抢券模式相比，这一模式能有效避免消费者因硬件、网络条件不同造成领取机会不均问题，提高消费者申领消费券的公平性，同时有效防范黄牛抢券，提高财政资金安全性。三是支持力度更加聚焦。加大支持餐饮行业发展力度，提升餐饮券发放比例，鼓励消费者到店堂食，让消费市场更有“烟火气”。

Q3：消费者如何参与2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券？

一是“在线报名”，位置信息定位在湖北的消费者均可在每一轮报名期间登陆京东、唯品会、支付宝、美团、抖音APP或小程序，选择一张消费券报名参与摇号，每人每轮每个平台限报名一次，即每人每轮最多可在五个平台报名五次。二是“摇号中签”，在公证机构监督下，五个平台分别通过摇号随机确定中签消费者。三是“发放消费券”，中签消费者的消费券将于每轮核销开始前自动发放至报名时使用的平台账户中。

Q4：消费者申领2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券有哪些规则要求？

京东、唯品会、支付宝、美团、抖音实名注册的消费者可一键报名，未进行实名注册的消费者需要现在平台实名注册。各平台负责校验消费者身份信息的真实性和唯一性，以及实时地理位置信息是否符合报名要求。

Q5：消费者何时可以申领2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券？

15天一轮次，2天报名，2天摇号，1天公示，10天核销。

第一轮：

报名（2天）：2025年9月8日8:00-9月9日24:00

摇号（2天）：2025年9月10日—9月11日

公示（1天）：2025年9月12日

核销（10天）：2025年9月13日8:00—9月22日24:00；

第二轮：

报名（2天）：2025年9月26日8:00—9月27日24:00

摇号（2天）：2025年9月28日—9月29日

公示（1天）：2025年9月30日

核销（10天）：2025年10月1日8:00—10月10日24:00；

第三轮：

报名（2天）：2025年10月14日8:00—10月15日24:00

摇号（2天）：2025年10月16日—10月17日

公示（1天）：2025年10月18日

核销（10天）：2025年10月19日8:00—10月28日24:00。

Q6：同一个消费者可以在五家发放平台同时报名摇号申领2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券吗？

可以，每个平台每轮可以分别选择一张消费券参与报名摇号，即每人每轮最多可在五个平台报名五次

Q7：2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券如何核销？

消费者中签线下零售餐饮券后，在参与线下活动商户门店消费时，出示支付宝付款码，或美团、抖音的团餐、代金券时，自动享受满减抵扣优惠。

消费者中签线上零售券后，在京东、唯品会自营商铺中购买粮油食品、服装鞋帽、报刊图书、母婴产品、美妆护肤、户外运动、医疗保健等商品（不含电子产品、家电、家具家装、电动自行车）使用。

消费者在中签线上汽车后市场券后，在京东平台自营商铺中购买轮胎、机油、蓄电池、充电桩等汽车维修保养类用品及配件商品，到京东线下门店安装或维修使用。

消费者在每个平台领取的消费券，只能通过该平台在参与活动商户门店核销。

Q8：2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券是否可以与商户优惠叠加？

可以与参与活动商户门店的优惠叠加使用，以扣除商户优惠后的实际消费额享受满减抵扣优惠。

Q9：2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券是否可以购买预付卡，或者进行转让？

严禁将消费券用于充值、预存、购买预付卡、预付定金等，并严禁在相关网络平台上转卖。

Q10：消费者获得消费券后如何查询参与活动商户的门店信息？

参与2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券发放的平台均可提供根据消费者实时位置信息提供智能指引服务，在消费券领用页面展示可用券商户名单，方便消费者了解离自己当前位置由近及远的参与商户门店名称和详细地址。建议消费者在用券前，事先在平台查询可核销消费券的商户门店情况。

Q11：外省市消费者是否可以参与2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券活动？

外省市消费者来到湖北，只要位置信息定位在湖北，就可以报名摇号申领2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券。

Q12：哪些商户可以报名参与本次活动？

在我省从事零售餐饮行业经营（不含电子产品、家电、家具家装、电动自行车），证照齐全、信用良好的餐饮主体均可报名参加2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券发放活动。

1.支付宝平台：登录支付宝APP扫码，或搜索“促消费活动”，在报名页进入报名页面，确认《活动须知》、《2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券活动商户承诺书》、《活动规则【商户侧】》，进入报名详情页后提交门店资料及门店收款账号即可参与报名。

2.美团平台：①已入驻美团平台的商家，优先咨询业务经理，或在开店宝APP端联系在线客服进行活动报名。②未入驻美团平台的商家，下载开店宝APP，注册账号并开通团购业务后即可联系在线客服进行活动报名，或致电商户服务热线400-617-0100进行活动报名。

3.抖音平台：①已入驻抖音生活服务的商家，优先咨询业务经理或在抖音来客APP端联系在线客服进行活动报名②未入驻抖音生活服务的商家，下载抖音来客，注册账号后即可联系在线客服进行活动报名，或咨询客服热线950529进行活动报名。

具体要求和报名方式可查询湖北省商务厅官网发布的《商户报名指引》。

Q13：商户报名是否有截止日期？

消费券活动期间，商户均可报名，截止时间为最后一轮消费券有效期截止时间。

Q14：消费者或者参与商户在核销2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券过程中遇到问题时如何求助？

五家支付平台咨询热线分别为：京东950618，唯品会4006789888，支付宝95188，美团400-617-0100，抖音950525。

Q15：领取到的2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券是否可以跨平台使用？

在每个平台领取到的消费券不能跨平台使用。

Q16：消费者反映在门店核销时没有成功，可能是什么原因？

可能有这样几个原因：一是商户未报名参加消费券活动，不在参与活动的名单中。二是商户成功报名参与了活动，但商户注册的平台，与消费者中签消费券的平台不一致，也会导致核销失败。三是消费者在核销时需要打开手机定位，如未打开定位也会导致核销失败。建议消费者在到店消费前，确认各发放平台的商户门店信息，并在核销时打开手机APP定位。四是参与活动的商户均不接受远程视频核销、二维码截图截屏核销等违反活动规则的情形。

Q17：商户参与活动后需要注意哪些方面？

商户需加强员工培训，严格遵守2025年“惠购湖北”零售餐饮消费券活动各项规则，禁止消费券用于充值、预存、购买预付卡、预付定金等，并严禁在相关网络平台上转卖，严厉打击虚假交易套现套利等违法犯罪行为。

同时，商户须加强员工培训，能通过收银台提示、员工主动介绍等方式，清晰、准确向消费者传达活动信息，帮助消费者充分了解活动详情，从而有效提升消费意愿。

Q18：各平台是在消费券活动配套有哪些平台活动？

唯品会：为助阵本次消费券活动，投入了2000万元补贴，包括至高60元减30元的平台优惠券以及优惠力度不等的品牌券等多重惊喜，包括安踏、FILA斐乐、斯凯奇、伯希和、巴拉巴拉、乐高、笛莎等知名品牌商品。同时，成功报名本次消费券活动的消费者，还有机会抽中满100元减99元的千份“平台免单礼”。

京东：京东汽车将同步推出99超省日、中秋节特惠以及超级18系列优惠活动，通过政府消费券、京东平台促销券以及商家优惠的叠加，部分汽车脚垫商品价格可低至65折、部分行车记录仪价格低至75折，轮胎价格低至8折，真正实现了补上加补；此外，9月新装季、开学季等各类零售促销活动也将上线。通过一系列精彩纷呈的活动，旨在放大此次湖北省消费券活动优惠力度，从而进一步刺激市场，实现共同拉动消费的杠杆作用。在湖北省，京东汽车的业务已经覆盖汽车整车、摩托车及装备、二轮电动车及装备、汽车用品配件、贴膜、维修改装、京东养车连锁等业务板块，年销售额超10亿元。为保障本次活动的高效进行，我们在湖北省的17个地市内，有超过1100家线下门店为广大车主提供安装服务。

支付宝：支付宝将配套3000万元“碰一下”相关活动：活动形式包括但不限于商场购物中心“碰一下支付最高免单99元”、零售便利店“碰一下支付随机立减最高减2元”、“碰友日立减0.5-5元”、商家1元爆款权益等等。同时，支付宝将联合湖北各商场购物中心推出丰富促销活动，消费者在核销零售券的同时还会享受支付宝“碰一下”和各商圈的叠加优惠，例如:武商集团湖北省武商旗下mall、城市奥莱、武商超市的零售和餐饮全线参与消费券活动，叠加抽红包、名品满千返百、10倍积分、满额赠礼等66周年集团庆，打造金秋最强消费盛宴。全省26家万达广场以“跨月无限•南FUN好时光”为主题，开展小程序VIP狂欢奇遇等促销活动，国庆档期开展超市疯抢节、餐饮搭子节、数码潮人节等各类品类大促；湖北银泰等推出零售百货低至5折、超市疯抢节、数码潮人节等各类品类大促，以及消费满额赠/满额抽等活动；武汉市恒隆推出购物满赠、超值团购、幸运抽奖等一系列恒隆65周年感恩回馈。更有“周同学”限定主题快闪店，全球知名IP“黄油小熊”主题华中首展系列促销活动；宜昌市国贸、CBD、水悦城、伍家岗商圈金秋丰收节活动，荆州市万达、美佳华等商圈荆楚嘉年华活动等，为广大湖北消费者和来鄂游客共襄“惠购湖北”消费盛宴。

美团：美团积极响应本次消费券活动，同步配套2000万元平台消费补贴，包含“美团神会员”红包等，可与政府消费券叠加使用，让用户享受折上折的快乐。同时，邀请多家全国知名品牌配套楚菜、火锅、披萨等品类专场活动及国庆全明星品牌会场活动。为迎接开学季，美团还将为在校大学生提供“每日抽18元券”“神券学期卡”主题活动，并推出1元爆款、限时秒杀等学生专享福利。配套活动覆盖团购、酒店、休闲玩乐等多个到店消费场景，助力餐饮消费市场活力提升。

抖音：抖音积极响应本次消费券活动，同步配套2000万元平台消费补贴，和海量实惠团购体验。同时，针对全省消费者和平台用户，倾力打造“发现宝藏湖北”IP活动，以亿级流量为引擎，整合平台资源打造城市专属曝光矩阵，联动明星、达人组成“宝藏发现团”，在抖音平台带#惠购湖北消费券、#发现宝藏湖北等话题发布内容，即可参与平台流量扶持计划，更多发现和展现湖北各个城市的魅力。

Q19：第一轮各平台预计发多少张券？

第一轮各平台预计发放200多万张消费券券，具体各平台、各券种发券张数，将在9月8日，每个平台报名页面展示。同时各平台、各券种已报名人数也将在各平台实时对外展示。

Q20：怎么查询自己是否中签？

在京东、唯品会、支付宝、美团、抖音APP主页搜索“惠购湖北”进入报名页面即可查询中签结果。

Q21：在APP上怎么查找已中签的消费券？

京东：打开京东APP-“我的”－点击“优惠券”-“支付券”—查询已领取的消费券；

唯品会:打开唯品会APP或微信小程序-“我的”—查询可用“优惠券”，或者打开唯品会APP或微信小程序，搜索“惠购湖北”进入活动页面，查询已领取的消费券；

支付宝：打开支付宝APP-点击“卡包”—查询已领取的消费券；

美团：打开美团APP-“我的”－点击“红包卡券”-查询已领取的消费券；

抖音：打开抖音APP-“我”－点击我的钱包-查询已领取的消费券。