湖北省商务厅

1.哪些商户可以参加活动？

参加湖北消费券（普通券）核销的商户，须满足以下几个条件：

（1）符合三大行业类别范围，在湖北省内正常营业的线下实体店（企业和个体工商户）；

（2）具有多种经营类别和资质、且有多个经营类别和资质符合三大行业类别范围的企业，首轮（“中秋”）、第二轮（“国庆”）湖北消费券（普通券）发放期间，按其在平台的行业类别接受某一类型的消费券；

（3）支持支付宝、微信、美团（大众点评）、云闪付支付。需要特别强调的是，采用微信支付的商户，必须使用支付商业版，使用个人微信收款的，将无法核销湖北消费券（普通券）。

（4）无不良记录。

参加湖北消费券（特惠券）核销的商家，须满足以下几个条件：

（1）产品被相关部门认定为“荆楚优品”“荆楚好粮油”；

（2）进驻入选指定互联网电商平台“荆楚优品”“荆楚好粮油”销售专区。

2.水果店、生鲜店能参加活动吗？

可以，适用超市（便利店）消费券。除水果店、生鲜店和常见的超市、便利店外，食品零售店、母婴店以及杂货店、副食店等均适用超市（便利店）消费券。

3.服装鞋帽专卖街铺店能参加活动吗？

可以。服装鞋帽专卖街铺店适用商场消费券。此外，手机专卖店包含从事售卖手机业务的移动、联通和电信等营业厅，也适用商场消费券。

4.各类购物中心、百货商场、家电卖场、家居卖场如何参加活动？

均可参加活动。其中统一收银的门店，统一适用商场消费券；各门店独立收银的，按所属行业参加活动，如万达广场内的餐饮店和服装店，分别适用餐饮消费券和商场消费券。

5.外卖可以参加活动吗？

可以，适用餐饮消费券。

6.社区团购能参加活动吗？

本次湖北消费券（普通券）使用场景是消费者需到线下实体商户门店和经营场所进行消费。因此有实体店的社区团购可以参加这次活动，适用超市（便利店）消费券；没有实体店的则不能参加活动。

7.商户参加普通券活动是否需要签约或申请？

不存在签约和申请的问题。符合三大业态范围的实体门店和经营场所，且支持支付宝支付、微信支付、美团支付、云闪付支付的都可以参加活动。各商户在4大平台中的1个、2个、3个或4个，已有对应行业的商户标签，活动组织方将对所有符合三大业态范围的标签直接在平台后台进行勾选，纳入活动范围中，不需要商户再进行申请。

商户如果目前没有支付宝支付、微信支付、美团支付、云闪付支付，想开通支付方式参加此次活动，则需要向各平台申请。联系电话如下：

1．支付宝：95188；

2．微信：95017；

3．美团：4006170100；

4．云闪付：95516

8.商户符合三大类别范围，但是无法核销湖北消费券（普通券），应该怎么办？

 马上联系各大平台，联系方式如下：

1．支付宝：95188；

2．微信：95017；

3．美团：4006170100；

4．云闪付：95516

9.参加普通券活动的商户不知道可以适用商场、超市（便利店）、餐饮哪一类别消费券，应该怎么办？

第一，可以立即联系各大平台，联系方式如下：

1．支付宝：95188；

2．微信：95017；

3．美团：4006170100；

4．云闪付：95516

第二，可以拨打湖北省消费券发放工作专班热线咨询联系：027-85573228、85573225。

10.活动期间，对商家是否有相关要求？

活动期间，各参与商户、经营场所应遵纪守法，规范经营，不得虚抬价格、以次充好、发布虚假广告，不得刷单套现、骗取财政资金。有关部门将加强市场监管，严厉打击各类违规违法行为，其中涉嫌违法犯罪的，将及时依法移送公安机关从严处理。常态化疫情防控期间，各参与商户、经营场所还应严格遵守各项防疫规定。对不能有效执行各项规定，且不按期整改的，所在平台将取消该商户、经营场所核销湖北消费券（普通券）资格。

11.湖北消费券（普通券）可以找零吗？

不能找零。湖北消费券（普通券）禁止直接兑换为现金，核销时不找零或替代现金找零，禁止倒买倒卖，构成违法犯罪的，将提请公安机关依法依规严厉查处。