湖北省商务厅

6月16日，第十五届中国国际服务外包交易博览会（简称“服博会”）在武汉光谷科技会展中心拉开帷幕。2万平方米的专业展区内，人工智能、数智技术、绿色低碳等领域的前沿企业占参展企业总数的六成以上，来自20多个国家和地区的150余名境外采购商和政府官员穿梭其间，全国25个省市商务主管部门代表齐聚一堂。这也是服博会连续第四年在湖北举办。

今年恰逢中国服务外包“千百十”工程实施20周年。20年间，全国服务外包合同执行额从13.8亿美元跃升至3032.4亿美元，增长超219倍；企业数量从约500家增至9万多家，从业人员从不足6万人扩大至1765.5万人。中国服务外包完成了精彩蝶变，而湖北，正是这一历程中的重要力量。今年1－4月，我省服务进出口额同比增长37.7％，增速全国第一。

省商务厅相关负责人介绍，“十四五”以来，湖北服务外包执行额年均增长22.6％，高出全国平均增速8.7个百分点。全省服务外包的产业版图从武汉、宜昌向全省辐射。一批创新能力强、集成服务水平高的企业在国际竞争中大放异彩：烽火科技在全球布局48个区域技术服务中心，为100多家运营商提供通信网络智能运维等数字服务，让“中国服务”触达世界每一个角落；武汉达梦自主研发的数据库扎根于国产代码的土壤，一举打破国外产品在高端市场的长期垄断；中软国际、上海普瑾特等龙头企业在湖北长期深耕，枝繁叶茂。

目前，全省服务外包业务已拓展至100余个国家（地区），烽火技服、璞华国际等3家企业入选全国技术贸易创新实践案例，长江传媒、语联网等17家企业跻身国家文化出口重点企业，湖北服务外包的“朋友圈”越扩越大，出海航迹越画越远。

依托雄厚的先进制造业基础，湖北正推动服务外包向知识化、智能化加速跃迁。2025年，知识流程外包一跃成为全省第一大业务类型，同比增长37.9％；人工智能、物联网等新兴业务呈现倍增态势，新动能汹涌澎湃。新一代信息技术与传统信息技术外包深度融合，长江勘察设计院闯入美国ENR国际设计企业海外收入150强，烽火技服、三环锻造双双入选全国信息技术外包和制造业融合发展重点企业。

与此同时，业务流程外包帮助大量企业剥离非核心环节、轻装上阵，2025年全省BPO（业务流程外包）业务同比增长39.02％。如今，信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包三大板块协同发力、齐头并进，一个富有韧性和活力的产业体系已然成型。

依托武汉、宜昌服务贸易创新发展试点和服务外包示范城市，湖北已形成强链补链梯度发展矩阵，8个案例在全国复制推广，武汉首批入选国家服务贸易创新发展示范区。文化、人力资源、知识产权、地理信息、语言服务等5个国家级特色服务出口基地先后落地，武大科技园地理信息产品服务出口覆盖20多个国家。“十四五”期间，全省累计组织参加服贸会、数贸会等重点展会1000余家次，14个案例入选服贸会服务示范案例，湖北服务外包的影响力与日俱增，在全国版图上的分量越来越重。

服博会的大幕已经拉开，湖北服务外包正以更加开放的姿态，在全球产业分工的浪潮中奋力逐浪、向高而攀。